A MrRizznél vásárolt termékeket indoklás nélkül visszaküldheted a csomag átvételétől számított 14 napon belül. Elég, ha az elállást űrlapon, e-mailben vagy levélben jelzed nekünk. A pénzt legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül, ugyanazon a módon utaljuk vissza, ahogyan fizettél. A felbontott minták visszaküldését egyedileg bíráljuk el. Itt találod a teljes folyamatot arról, hogyan működik a termékek visszaküldése a MrRizznél.
Hogyan állhatsz el a szerződéstől
Elég egyértelműen jelezned, hogy elállsz a szerződéstől. Az indokot nem kell megadnod. Használd az online űrlapot, írj e-mailt az info@mrrizz.hu címre, vagy küldj levelet a következő címre: MrRizzShop s.r.o., U pekárny 915/25, 779 00 Olomouc-Holice. Az űrlap használata nem kötelező. A rendelési szám felgyorsítja az ügyintézést, de nem feltétel.
Hogyan küldd vissza a terméket
Mielőtt feladod a csomagot, írj nekünk. Írd le a helyzetet, és ha lehetséges, csatolj fényképeket a termékről, mi pedig elküldjük a tudnivalókat. A parfümök alkoholt tartalmaznak, ezért nem minden szállítási móddal küldhetők. Csomagold be a terméket úgy, hogy szállítás közben ne törjön össze, és ne küldd utánvéttel. Az eredeti csomagolás és a számla nem feltétel. A visszaküldés költsége téged terhel, ha másként nem állapodunk meg. Hibás vagy tévesen kézbesített termék esetén mi fizetjük a szállítást.
Mikor kapod vissza a pénzed
A pénzt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszautaljuk. A szállítási díjat is visszatérítjük, mégpedig a vásárláskor általunk kínált legolcsóbb szállítási mód díjának összegéig. Megvárhatjuk azonban, amíg a termék megérkezik hozzánk, vagy amíg elküldöd a feladását igazoló bizonylatot. A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal küldjük vissza, amellyel fizettél.
Felbontott minták és parfümök
A minta felbontása vagy kipróbálása önmagában nem jelenti azt, hogy nem küldheted vissza. Minden esetet egyedileg bírálunk el annak alapján, hogy mennyi parfüm fogyott el, és milyen állapotban van a termék. Ha a parfüm nagy része elfogyott, az értéke alacsonyabb, és ez tükröződik a visszatérített összegben. Nem átalánydíjról van szó, a tényleges állapot döntő. Az olyan mennyiség kiválasztása, mint például 1, 3 vagy 10 ml, nem teszi a mintát egyedi megrendelés alapján készült termékké, így nem foszt meg az elállási jogodtól. Minden részletet megtalálsz a visszatérítési szabályzatban.
A visszaküldés nem reklamáció
Ha a termék hibás, törött vagy nem az, amit rendeltél, az nem visszaküldés, hanem reklamáció. Ezt az átvételtől számított két éven belül érvényesítheted. A törött, kifolyt vagy nem permetező mintát díjmentesen kicseréljük. Az egyes helyzetekben követendő eljárást a MrRizz reklamációkról szóló cikkében találod.
Ajándékutalványok
A fel nem használt elektronikus ajándékutalványt a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldheted. A kódot érvénytelenítjük, a pénzt pedig visszatérítjük.
A MrRizznél ismeretlen illat esetén azt javasoljuk, hogy először mintával kezdj, ne egy teljes üveggel. A minta pontosan arra való, hogy megtudd, megfelel-e neked az illat, mielőtt egy teljes üvegre költenél.
Gyakori kérdések
Visszaküldhetem a terméket a MrRizznél indoklás nélkül?
Igen, az átvételtől számított 14 napon belül. Jelezd nekünk űrlapon, e-mailben vagy levélben, és a termék feladása előtt kérj tőlünk útmutatást.
Visszaküldhetem a felbontott parfümmintát?
A felbontás önmagában nem szünteti meg a visszaküldéshez való jogot. Minden esetet egyedileg bírálunk el a termék állapota és az elfogyott parfüm mennyisége alapján.
Mikor utalja vissza a MrRizz a pénzemet?
Legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül, ugyanazon a módon, ahogyan fizettél. Megvárhatjuk, amíg a termék megérkezik hozzánk, vagy amíg igazolod a feladását.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
Indoklás nélküli visszaküldés esetén te, ha másként nem állapodunk meg. Hibás vagy tévesen kézbesített termék esetén mi álljuk a szállítás költségét.
hozzászólások száma: 0