Eredetiségi garancia a MrRizznél három konkrét dolgot jelent. Minden mintát eredeti üvegből töltünk. Ha ebben kételkedsz, megmutatjuk az üveget, amelyből töltöttünk, a gyártási tételszámmal együtt, kérésre pedig a vásárlási bizonylatot is. Ha pedig a tartalom nem lenne eredeti, az a reklamációs szabályzatunk szerint hibának minősül, és legkésőbb 30 napon belül új mintát kapsz vagy visszatérítjük a pénzed. Az eredetiséggel kapcsolatos kérdésekre munkanapokon általában 24 órán belül válaszolunk.
Amit ígérünk
Minden minta tartalma olyan eredeti üvegből származik, amelyet újonnan, bontatlanul és adóbizonylattal vásároltunk. A parfümöt nem hígítjuk, nem keverjük és semmivel nem egészítjük ki. A teljes kiszerelésű parfümöket a gyártó eredeti csomagolásában küldjük. A tesztereket, vagyis az eredeti, egyszerű csomagolású, gyakran kupak nélküli parfümöket külön jelöljük a weboldalon. A minták töltését a hogyan töltjük a parfümmintákat című cikk ismerteti. Arról, honnan szerezzük be az üvegeket, a honnan szerezzük be a parfümöket című cikkben írunk.
Hogyan érvényesítheted a garanciát?
Írj a(z) info@mrrizz.hu címre. Add meg a rendelés számát, ha megvan, valamint annak az illatnak a nevét, amelyben kételkedsz. Az is segít, ha leírod, mi nem stimmel vele. Munkanapokon általában 24 órán belül válaszolunk. Elküldjük annak az üvegnek a fényképét, amelyből töltöttünk, a gyártási tételkóddal együtt. Ha szeretnéd, a vásárlási bizonylatot is csatoljuk ehhez az üveghez, a kitakart árakkal.
Mi történik, ha a kétely beigazolódik?
A nem eredeti vagy szennyezett tartalom a reklamációs szabályzat szerint hibának minősül. Választhatsz új mintát egy másik üvegből vagy a pénz visszatérítését. A reklamációval kapcsolatos költségeket megtérítjük. A törvény a rendezésre 30 napot biztosít, de a minták esetében ezt általában néhány nap alatt elintézzük. Ha pedig sem a fénykép, sem a bizonylat nem oszlatja el a kételyeidet, visszatérítjük a minta árát akkor is, ha nem tudod bizonyítani a hibát.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia az eredetiségre és a kifogástalan állapotra vonatkozik. Nem arra az esetre, ha az illat nem tetszik, vagy a bőrödön másképp illatozik, mint vártad. A reklamációs szabályzat szerint ez nem minősül hibának. Egy eredeti üvegből származó minta másképp illatozhat, mint a parfümériában található teszter például az eltérő gyártási tétel vagy a teszter kora miatt. Ha valami nem stimmel, akkor is írj nekünk. A felbontott minta visszaküldését egyedileg bíráljuk el a visszatérítési szabályzat alapján.
Mi mást tudhatsz még biztosan nálunk?
A törött vagy kifolyt mintát a szállítással együtt ingyenesen kicseréljük, csak egy fényképre van szükségünk. A nem működő permetező is olyan hiba, amelyre ugyanígy reklamációt nyújthatsz be. A rendelések 90%-át 24 órán belül feladjuk, a többit legkésőbb 3 munkanapon belül, az árut pedig indoklás nélkül visszaküldheted az átvételtől számított 14 napon belül. A részleteket a szállítási szabályzatban találod.
A MrRizznél azért fogalmaztuk meg ilyen konkrétan a garanciát, mert az „eredeti” szót mindenki ráírhatja a weboldalára. A különbséget az jelenti, hogy az üzlet mit tud megmutatni, amikor rákérdezel.
Gyakori kérdések
Mit jelent a 100%-os eredetiségi garancia a MrRizznél?
Azt, hogy minden mintát bizonylattal vásárolt eredeti üvegből töltünk. Ha kételkedsz benne, megmutatjuk az üveget a gyártási tételszámmal. A nem eredeti tartalmat hibának tekintjük, ezért új mintára vagy pénzvisszatérítésre vagy jogosult.
Hogyan érvényesíthetem az eredetiségi garanciát?
Írj a(z) info@mrrizz.hu címre, és add meg a rendelés számát, valamint az illat nevét. Elküldjük a forrásüveg fényképét a gyártási tételszámmal, kérésre pedig a vásárlási bizonylatot is.
A teljes kiszerelésű parfümökre is vonatkozik az eredetiségi garancia?
Igen. A teljes kiszerelésű parfümöket a gyártó eredeti csomagolásában küldjük, és a nem eredeti tartalom ezek esetében is hibának minősül.
Reklamációs ok, ha az illat másképp illatozik a bőrömön?
Nem. Ha a tartalom megfelel a rendelésnek, az illat eltérő benyomása nem minősül hibának. Ettől függetlenül írj nekünk, és segítünk megtalálni az okát.
hozzászólások száma: 0