A MrRizz AI-t és automatizálást mindenhol használja, ahol ezek időt takarítanak meg és javítják a vásárlási folyamatot. Segítenek lefordítani a katalógust további nyelvekre, szinkronizálni a videókat, figyelni a készletet és ellenőrizni a szövegekben szereplő árakat. Ennek köszönhetően egy kis csapat több országban is képes több ezer terméket kínáló webáruházat működtetni. A döntést azonban mindig ember hozza meg. Nálunk az AI nem talál ki értékeléseket, nem választ illatot helyetted, és ellenőrzés nélkül semmit sem tesz közzé.
Miért foglalkozunk ezzel egyáltalán?
A MrRizz több mint 800 illatot kínál mintákban, teljes parfümök és kozmetikumok formájában. Minden termékhez leírás, fotók, ár, illatjegyek és fordítás szükséges. Ha mindezt kézzel csinálnánk, a csapatnak másra nem maradna ideje. Az automatizálás felszabadította a kapacitásunkat arra, amire az AI nem képes: illatokat tesztelni, videókat készíteni és válaszolni az embereknek.
A MrRizz AI-projektjeiért a társalapító, Karel Kováč felel. A szerepét a ki az a Karel Kováč? című cikkben mutatjuk be. A MrRizz számára egyben a legjobb esettanulmány is: minden, amit itt leírunk, a gyakorlatban is működik.
Mit automatizálunk konkrétan?
Készlet és kínálat. A készletadatok automatikusan megjelennek a webáruházban. Ha egy termék elfogy, eltűnik a kínálatból. Amikor újra készletre kerül, visszatér. Így a vásárló ritkábban találkozik olyan termékkel, amelyet nem lehet megvásárolni.
Értékesítési adatok. Minden héten automatikusan bekerül a webáruházba, hogy mi fogy ténylegesen. Így gyorsabban látjuk, mely illatok iránt van érdeklődés, és ez alapján tervezzük a beszerzést és a tartalmakat.
Fordítások. A MrRizz külföldre is értékesít. A több ezer termékből álló katalógust AI segítségével fordítjuk le további nyelvekre. A neveket, leírásokat és SEO-szövegeket ezután ember ellenőrzi.
Videók szinkronizálása. A cseh nyelven készített videókat AI segítségével németre is átültetjük, az ajakmozgás módosításával együtt. Így ugyanaz a tartalom a németországi és ausztriai vásárlók számára is működik.
Szövegek és tényellenőrzés. Az AI segít előkészíteni a termékleírások és cikkek alapanyagait. Közzététel előtt automatikusan ellenőrizzük, hogy a szövegben szereplő árak egyeznek-e a weboldalon feltüntetett árakkal, és hogy a linkek létező termékekhez vezetnek-e. Emellett minden szöveget elolvas egy ember is.
Mit jelent ez neked?
Az automatizálás számunkra nem öncél. A vásárlásban is érezhető előnyt kell jelentenie.
Minden illatnál megtalálod az illatjegyeket, a tartósságot, a szezont és az alkalmakat, amelyekhez illik. A 1, 3 és 10 ml-es mintáknál láthatod a milliliterenkénti árat. A mintánál gyakran a teljes üveghez vezető linket is megtalálod. Az információk mindenhol azonos szerkezetben jelennek meg, így az illatokat könnyen összehasonlíthatod.
A gyorsabb működés gyorsabb feladást is jelent. A legtöbb rendelést a következő munkanapon feladjuk. És mivel a csapat nem tölt órákat adatok másolásával, van ideje válaszolni az üzenetedre. Hogy ez hogyan néz ki a gyakorlatban, azt a személyre szabott ügyfélkezelés a MrRizznél című cikkben mutatjuk be.
AI-keresők és GEO
Egyre többen kérdeznek a parfümökről a ChatGPT-től, a Perplexitytől vagy a Google AI-tól. Ezért úgy írjuk a tartalmainkat, hogy az AI-keresők is megértsék őket. Ezt GEO-nak, vagyis generatív keresésre optimalizálásnak nevezik.
A gyakorlatban ez három dolgot jelent. A választ rögtön a szöveg elején adjuk meg. Konkrét tényeket írunk: árakat, kiszereléseket, illatjegyeket és órában megadott tartósságot. A cikkekhez strukturált adatokat is hozzáadunk, például gyakori kérdésekből álló részt, amelyet a keresők képesek értelmezni. Így ha megkérdezed az AI-t, hol vásárolhatsz parfümmintát, pontos válaszhoz elegendő információ áll rendelkezésére.
Ahol szándékosan nem használunk AI-t
Bizonyos dolgokat akkor is kizárólag emberekre bízunk, ha automatizálhatók lennének.
Az illatok értékelése. Az illatot valakinek a bőrén is éreznie kell. Az AI nem tudja megmondani, milyen a Khamrah illata hat óra után egy télikabátban.
Értékelések. Nem találjuk ki és nem generáljuk őket. A Heurekán 94%-os elégedettségi aránnyal rendelkezünk több mint 300 valódi értékelés alapján.
A minták áttöltése. Minden mintát egy ember tölt meg az eredeti üvegből. Hogy pontosan mit garantálunk, azt az Eredetiségi garanciában találod.
Ügyfélszolgálat. A kérdésekre a csapat tagjai válaszolnak. Az AI segíthet megtalálni egy információt, de a választ ember adja.
Mit tervezünk a jövőben?
A következő lépések az illatválasztás egyszerűsítését szolgálják. Azt szeretnénk, hogy kevesebb kattintással juss el ahhoz az illathoz, amely igazán illik hozzád. Egy szabály azonban változatlan marad: az AI a rutinfeladatokat végzi, az emberek döntenek.
Gyakori kérdések
Használ a MrRizz mesterséges intelligenciát?
Igen. Az AI-t és az automatizálást a katalógus fordítására, a videók szinkronizálására, a készlet- és értékesítési adatok kezelésére, valamint a szövegek alapanyagainak előkészítésére használjuk. Minden eredményt ember ellenőriz.
AI segítségével írja a MrRizz az értékeléseket?
Nem. Nem találjuk ki és nem generáljuk az értékeléseket. A Heurekán 94%-os elégedettségi aránnyal rendelkezünk valódi vásárlói értékelések alapján.
Mi az a GEO?
A GEO a tartalom AI-keresőkre, például a ChatGPT-re, a Perplexityre vagy a Google AI-ra történő optimalizálása. Ez a válasz szöveg elején való megadását, konkrét tényeket és strukturált adatokat jelent.
Ki felel a MrRizz AI-automatizálásáért?
Karel Kováč társalapító, aki a kreatív marketinget, a terméket, a SEO-t és a GEO-t, valamint az AI-automatizálást vezeti.
hozzászólások száma: 0